电脑常见问题排查及解决方案。 核心提示：一、无法开机进入系统1、开机显示器黑屏观察显示器电源灯亮不亮，如果不亮检查电源线连接，更换插座尝试，如无效显示器问题；显示器灯亮但是画面无显示，检查内存是否安装正确，也有可能为主板静电导致，取消所有主机连接线

1.无法启动进入系统

1.开机显示黑屏

观察显示器电源灯是否亮起。 如果不亮，请检查电源线的连接并尝试更换插座。 如果显示无效； 显示屏灯亮但屏幕不显示。 检查内存是否安装正确。 也有可能是主板静电引起的。 打开主机，取出主板电池，然后按住电源按钮4-5秒释放静电，然后重新连接即可开机。

2.开机显示屏显示Logo

打开电脑并按“删除”键进入主板BIOS系统。 界面为蓝色，按F9恢复BIOS默认设置，禁止其他修改，F10保存。

3.标志后无法输入系统提示文字

启动后按“F8”检查是否可以进入系统的高级选项。 如果无法正常进入，可能是系统问题。 需要重装系统或者新建启动； 如果您正常进入高级选项并选择安全模式，请卸载之前的安装。 驱动、软件或补丁后重新启动； 如果无法进入，则需要重装系统。

F8界面截图，常用功能“安全模式”、“带网络连接的安全模式”和“最后一次正确的配置”

4.系统文件自检

当您即将进入桌面时，会出现以下界面。 这是系统文件的自检。 原因：上传可能是非正常关机操作。出现此界面时，可以“ctrl+s”跳过。 如果您已经开始阅读，则无法跳过。 您需要耐心登录

5.Windows更新原因

当您即将进入桌面时，会出现Windows更新配置。 这样的话，上次使用电脑时的bug已经被修复了，此时正在安装。 不管安装成功还是失败，耐心等待即可。

2. 没有互联网

1.网络异常（网络图标有感叹号）

总理我们需要检查的是电脑的IP配置：

控制面板---网络和Internet---网络和共享中心---更改适配器设置

您可以看到“本地连接”和“无线连接”，确认您当前的连接方式，右键选择“状态”进入，点击“详细信息”查看相关信息

检查IP后，如果IP异常（无网关和DNS），需要配置IP页面查看：右键连接图标选择“属性”如图，选择Internet协议版本4，然后点击“属性”

如果设置后仍然无效，则需要检查驱动程序、网线、交换机、路由器；

驱动程序安装： 驱动程序软件更新，b． 根据型号网站下载

2. 无连接

检查网线是否连接，开关是否打开。 如果一切正常，请检查网卡设备是否被禁用或没有驱动程序。 检查方法：

计算机---右键管理---设备管理器---网络适配器

a、向下箭头---->网卡被禁用

b、黄色问号---->无驱动

c、无更改选项---->网卡坏了/网卡被BIOS禁用

3.卡屏、花屏、响应慢

卡屏（屏幕无响应）、响应慢问题：

a、后台应用程序过多：退出不使用的应用程序，无用软件可直接卸载；

b、浏览器缓存过多：打开浏览器设置，找到IE选项

删除相关缓存文件

c、系统缓存过多：可以使用第三方软件清理或手动清理，操作方法：开始菜单---运行---输入%temp%---确认，选择打开的文件要删除的窗口

1、花屏现象：

屏幕闪烁、条纹、黑屏、屏幕显示异常等

花屏问题：

A。 检查VGA线是否连接正确，可能是松动导致

b. 检查显卡驱动，可以使用第三方软件检测，如：Driver Wizard或Driver Life，进行修复和更新

C。 显卡驱动与最近安装的软件不兼容（这种情况比较少见），更新显卡驱动或卸载不兼容的软件

d. 检查显示器是否过热。 如果过热，请暂时关闭显示器并清除周围杂物

e. 显示屏问题需要维修和更换

2.蓝屏

很多问题都会导致蓝屏，蓝屏在使用和开机过程中都会出现，所以我们需要根据蓝屏代码来大致判断原因，蓝屏代码是系统根据异常原因生成的。

0X000004e是蓝屏代码

蓝屏代码：0x0000007b基本上出现在开机过程中，原因是：硬盘接口模式错误。 需要在BIOS中更改。

蓝屏代码：0x0000007F 南桥芯片过热引起的蓝屏，或者内存冲突、超频都会导致此错误。 如果是内存和超频问题引起的，重启一下就可以了。 如果是由于过热引起的，则需要暂停使用。

蓝屏代码：0x0000001E 多为软件和驱动冲突引起，需要卸载不兼容的软件或更新驱动

蓝屏代码：0x0000007A 内存或其他硬件无法读取

控制错误可能是由病毒引起的

除了开机过程中的蓝屏之外，其他基本的蓝屏解决方法如下：

重启、杀毒、卸载最近安装的软件、硬件清理（连接松动、接口灰尘等）

4.自动关机和重启

1.自动关机现象的原因：

A。 主机突然断电---检查市电是否正常，检查主机电源线是否松动

b、硬件原因——检查硬件是否松动或过热

c、第三方软件引起----判断打开某个软件是否出现关机现象

d. 设置自动关机任务---确定是否关闭或查看某个时间点的电脑任务：电脑---右键管理---任务计划程序

2.自动重启现象的原因：

a、硬件引起——检查硬件是否松动

b. 第三方软件引起----判断是否打开某个软件

关闭

c、设置自动关机任务---判断是否是某个时间点

关闭或查看计算机任务：计算机---右键管理----任务计划程序

5、外设无法正常使用

外设是指除显示器和主机之外连接到计算机的硬件设备。

如：鼠标、键盘、音响、摄像头、麦克风等外设问题，重新插拔加载驱动程序，尝试更换电脑判断解决。

鼠标和键盘的接口分为PS2和USB，PS2接口的鼠标和键盘可能需要重新启动才能正常使用。

影响无声音问题：

首先我们检查一下系统右下角图标的显示状态。 如果是红叉，则说明驱动程序有问题或者设备连接不正确。 重新安装驱动程序；

如果是红色圆圈，则表示系统声音已静音，点击即可打开； 如果显示正常但仍然没有声音，请检查软件的声音是否打开，或者外围音频的声音是否打开； 最后，我们只需更换外围音响或者更换设备换一台电脑试试。

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