电脑售后维修问题多 笔记本需自行送修切勿自行维修 核心提示：网摘图消费案例 1换老板，不保修？闽南网6月13日讯 林先生今年3月份在电脑城购买一台笔记本电脑3500元，5月中旬电脑出现系统问题，林先生要求商家保修，商家称，现在这家电脑店已经换老板了，无法帮林先生保修。

网摘录

消费案例一

换老板了，没保修？

闽南网6月13日电，林先生今年3月在电脑城花3500元购买了一台笔记本电脑。 五月中旬，电脑出现系统问题。 林先生向商家索要保修。 林先生认为所售产品品牌相同，于是向12315投诉，请求帮助确认该店是否仍为原商家经营，是否可以提供保修。 随后，林先生表示要拿到外面去维修。

消费案例2

送去维修，可以推迟吗？

吴先生去年6月购买了一台平板电脑。 今年5月中旬屏幕出现故障。 吴先生联系商家保修，但商家一直拒绝让吴先生送去售后维修。 经过调解，商家同意将吴先生送到厂家维修，并承诺一周内帮他修好。

案例分析

笔记本电脑需要自己维修 一体机在家就能修

林先生的电脑刚买来两个月就出现了问题。 他还在保修期内，但是无法享受三包保修服务。 这是怎么回事？ 原来，林先生在电脑城一家电脑店购买后，该店换了主人，新主人声称不负责保修。 那么林先生的电脑该找谁保修呢？ 同样，吴先生的平板电脑坏了，是否应该找商家维修？ 还是应该送去售后维修？

该家电卖场的3C负责人告诉记者，店里通常购买笔记本电脑、一体机，都是品牌型号，店里会给消费者提供所购买品牌笔记本的售后维修电话，方便消费者联系品牌厂家进行售后维修。 如果是一体机，那么店家会派专业的电脑维修人员上门检查维修。 维修收费按照三包规定执行。 保修期内，非人为损坏，免费维修。 保修期过后，各品牌都会根据送修的笔记本电脑的损坏情况，开具一份维修清单。

记者了解到，在一些销售电脑和一些组装电脑的小店里，售后问题往往得不到保障，消费者很难辨别这些小店里出售的电脑是否是全新的一手品牌电脑。 对于组装好的电脑来说，辨别零件的好坏就更困难了。

无法自行维修，必须送至指定维修点

家电卖场相关人士表示，三包期内家电出现质量问题，厂家必须提供免费维修，或者免费退换货。 但三包第十七条第二款还规定：“非三包修理者自行拆卸造成损坏的，不再实行三包，但可以进行有偿修理。” 由于这一规定，有时很难解释家电故障的原因，因此“擅自拆装不承担责任”成为家电行业的惯例。 大多数制造商对有缺陷的产品都采用这种方法。 因此，当三包期内的家电出现质量问题时，消费者切忌私自拆卸，也不要到非厂家指定的维修部门寻求维修，而应到厂家指定的维修地点由专业维修人员进行维修。 （海都记者陈丹萍 通讯员郭志山）

查找家电维修、家电清洗、水电维修、门窗家具维修、家政服务文章，欢迎来。