技术｜排除电脑故障的小Tips，速来学习！ 核心提示：01基于症状的故障识别和文章注意问题发生的时间——在系统启动进入Windows之前出现的问题通常与硬件相关。而进入系统后，在特定应用程序运行时，或在安装或更新程序后出现的问题通常与软件相关。一旦确定了具体症状

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基于症状的故障排除和文章

注意问题发生的时间 - 系统启动进入 Windows 之前发生的问题通常与硬件有关。

进入系统后，特定应用程序运行时或安装或更新程序后出现的问题通常与软件有关。

确定具体症状以及问题发生的情况后，请访问我们的戴尔技术支持知识库。 输入几个关键词即可轻松找到故障排除指南和解决方案。

在支持主页上，单击支持并选择支持库进行查看。

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硬件测试

戴尔系统配备了名为 SupportAssist 内置诊断的内置硬件测试。 当 SupportAssist 检测到问题时，系统将提示您一条错误消息，其中包括验证码和受影响组件的简短描述。

如果系统在保修期内，请联系戴尔技术支持以获得进一步帮助。

如果计算机不再处于保修期内，屏幕上的错误消息将指示哪个组件导致问题，以便您知道需要更换哪个组件。

要了解有关 SupportAssist 及其使用方法的更多信息，请查看我们之前的相关文章。

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检查外部设备

如果您使用任何外部外围设备，包括扩展坞和外部硬盘驱动器，请单独测试每一个。

断开所有连接，然后单独连接一个，并对每个连接的组件一一测试系统。

如果在单独测试某个设备后出现问题，则很可能是该设备存在问题。

如果问题似乎与硬件组件无关，则可能是软件问题。

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软件测试

排除软件问题取决于故障的性质，有许多不同的工具或方法，以下是一些最常见的工具或方法：

1. 执行干净启动会禁用操作系统中运行的所有应用程序，然后一一重新启用它们，以确定可能是哪个应用程序导致故障。

2. 除了执行硬件测试之外，SupportAssist 还可以用作系统内诊断工具，通过执行系统扫描来检测和防止可能的系统故障。

3. 如果您发现某个故障仅在运行特定程序时出现，则很可能是由软件引起的。 重新安装应用程序或完全删除它可以帮助解决问题。

4.保持操作系统最新可以有效减少软件兼容性问题的可能性，因此请务必定期检查Windows更新。

查看之前的相关文章，了解如何让计算机更快启动，包括执行干净启动的步骤。

完成所有这些故障排除后，可能仍然无法立即解决问题，可能需要更换硬件，或者可能需要戴尔技术支持的帮助。

如果您在联系戴尔技术支持时能够提供详细的故障信息，将大大加快故障解决进程。

可以使用任何戴尔技术支持通信渠道提供发现的症状、测试结果、错误代码或诊断验证代码以及迄今为止尝试的步骤，这可以带来更快、更准确的解决方案和流程。

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