修手机套路有多深？“小病大修”最难防 核心提示：北青报记者在调查中发现，不少网友都曾有类似遭遇，由于信息不对称，网友们在维修手机时都感到“陷阱太多”。一位消费者表示，自己的外屏裂了后送到售后网点去维修，花了1279元，谁知修好后，指纹解锁和SIM卡都无法正常使用了。

北青报记者在调查中发现，不少网友都有类似经历。 由于信息不对称，网友们感觉维修手机时“陷阱太多”。

一位消费者表示，自己的外屏破裂后，他将其送到售后网点维修，花费了1279元。 没想到修复后，指纹解锁和SIM卡都无法正常使用。 “听说维修工在换屏过程中把手机内部部件弄坏了，需要换的东西还多！就像我买的车一样，挡风玻璃坏了换一块玻璃，你就修好了发动机坏了，现在需要更换发动机，我可以同意吗？！”

另一位消费者表示，他购买的手机被送去维修，更换了某个部件，花费了150元，这个价格并不高。 但使用一段时间后，我发现这部分还是时不时地出现问题。 当我去另一家店时，对方说我更换的所谓官方配件只是价值最多50元的杂牌配件。 另外，手机的原装电池也被更换了。

此前，消保部门调查显示，暗查的18家手机维修店中有10家存在“小病大修、无病就医”问题，严重侵犯消费者权益。

尖端

一般情况下，主板轻微掉落是不需要更换的。

消费者应选择正规商店

极客维修联合创始人吴博士告诉北青报记者，目前维修手机的方式有三种。 一是品牌厂家官方授权维修店。 它们高度可靠，但价格昂贵且覆盖范围相对较小。 许多城市或地区没有线下门店； 二是常见的线下个体维修店，基本不受限制。 价格、零件质量和服务流程不透明且没有保证。 这种维修店最容易引发投诉。 第三是互联网维修平台，价格比官方便宜，服务也比小店正规、透明。

他认为，手机维修行业存在诸多痛点：官方售后价格昂贵，去店维修不方便； 第三方维修由于价格、配件、服务流程等不透明，不透明，有的服务商家甚至进行大量欺骗行为，导致用户体验非常糟糕。 。

“说白了，这是利用信息不对称，欺负不懂的消费者，收取过高的价格。” 手机行业分析师杨群表示，目前不少手机售后服务网点表面上是按照国家“三包”规定维修手机。 服务明码标价，但在实际服务过程中，消费者往往利用消费者对手机技术不了解的情况“小题大作”，把小问题变成大问题，从而赚取高额维修利润。 “这种做法隐蔽性强，比虚报价格更难监管，对消费者的危害也更大。”

那么，消费者在维修手机时应该注意什么呢？ 拥有多年维修手机经验的邢师傅向北青报记者透露，拆手机的时候有很多情况。 比如来了还是可以开机，但是不能拍照。 如果其他功能都正常的话，一般不会有什么可疑的事情。 但如果消费者的手机完全无法操作，包括触摸失灵、无法开机等，那么就很容易给维修人员一些操作的余地。 “比如电脑打不开，他会先把坏的屏幕或者摄像头换成坏的，给你检测问题。然后主板修好开机后，他会先向你报告有问题。”是主板的问题，因为他的屏幕也不亮，所以肯定是你的主板有问题，修好后，如果发现你的屏幕还是不亮，那么他可能会说有还是你的屏幕和摄像头有问题，这样的话，消费者就会被引入层层陷阱。”

星师傅表示：“如果触摸控制不起作用，大多数是屏幕问题。主板和屏幕可能被烧毁，但在正常使用过程中很少遇到这种情况。有些消费者可以正常开机，但修复后，无法开机。这种情况在重摔导致虚焊的情况下是有可能的，但一般情况下不太可能发生。

本文/记者 文静

协调员/余美英

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