菜鸟必看：电脑常见故障快速排查指南 核心提示：电脑，这个曾经高精尖的电子设备在最近十年间成功的走进了神州大地上的千家万户。越来越多的年轻人对如何购买一台高性能笔记本或台式机也变的驾轻就熟了。不过笔者就经常会周围的小伙伴问我的电脑最近好像是坏了，咋办？以笔者的经验来看

计算机，曾经是一种精密的电子设备，十几年来已经成功走进了中华大地上的千家万户。 越来越多的年轻人已经熟悉如何购买高性能笔记本或台式机。 不过，笔者经常问身边的朋友，最近我的电脑好像坏了，怎么办？ 从笔者的经验来看，玩家遇到的问题大部分都可以自己解决，所以这次给大家分享一下电脑常见故障的排查及处理思路。

先别急着开始，我们首先要做的就是弄清楚计算机的基本结构。 不过，如果我把《大学计算机基础》第一章的内容和日常排查的细节给大家解释一下，估计大家都要秒杀小编了，笔者将这些内容和解决办法浓缩成几句话：

1.消费者就是上帝。 原则上，制造商的软硬件工程师有义务解决您的产品在使用过程中出现的所有问题。 所以如果你购买产品的厂家售后服务比较好的话，就别麻烦工程师了。 一般来说，工程师会尽最大努力帮助您解决问题，并给予礼貌和友好的答复。

2. 计算机是一种软件和硬件协同工作的复杂电子产品。 如果出现问题，请不要惊慌。 正常使用过程中硬件很难自然损坏。 首先应该检查一下软件是否有问题。

3、对于软件问题，很多管家软件的电脑医生功能都可以处理。 如果您发现电脑医生、重装系统都无法解决，请不要犹豫，立即拨打110热线等拨打厂家或经销商的售后服务热线，联系维修事宜。

接下来，作者将通过三个常见问题来解释上述想法是如何应用的。

1.电脑蓝屏-系统崩溃

蓝屏——通常是因为一些非常严重的错误导致Windows系统别无选择，只能崩溃。 事实上，自从进入Win8和Win10时代以来，Windows的稳定性和兼容性都得到了很大的提高，崩溃的次数已经比Win7、WinXP甚至更老的系统时代少了很多。

当我们遇到蓝屏的时候，我们首先需要记录的就是错误码。 以笔者图中Win7系统的蓝屏错误代码（即STOP后的一串数字和字母）0x0000004e为例。 记录后，您可以使用微软的官方知识库、使用网络搜索引擎或蓝屏代码检查器来查找有关错误的具体信息。

我们的例子0x0000004e的原因：这意味着I/O输入/输出驱动结构遇到了问题。 这个错误一般是由于硬件设备或驱动程序有bug或者安装不正确造成的。目前我们已经知道了问题的原因，详细的解决办法也比较复杂。 笔者建议您可以参考百度经验中“蓝屏故障”中的常见蓝屏错误代码来寻找解决方案。 你可以按照教程一步步解释。

2、黑屏——原因复杂，一一排查

黑屏也是大家经常遇到的问题。 黑屏的来源可能比较复杂，所以我用的最长的方法就是排除法。 首先检查显示器电源连接是否接触不良，然后检查内存插槽是否因灰尘进入而短路。 确认了这两点之后，我们就开始从电源、CPU、主板、显卡、硬盘来判断。 它们是否通电、工作正常，并尝试断开并更换其与主板的连接，看看更换组件是否可以解决问题。

在故障排除方面，主板制造商是所有硬件制造商中最好的。 我们以华硕 ROG Maximus VIII Formula 为例。 中高端主板通常都有自检灯或Debug灯来检查各部件的工作状态。 如果台式电脑无法启动，只需打开机箱查看相应位置的Debug灯或自检灯即可快速确定问题根源。

笔记本厂商的一般保修期通常为两年。 只有个别厂家推出优惠活动，才会出现一年保修的延期。 与整机相比，DIY硬件一般时间要长得多，而且相对来说也更良心。 前段时间，高端品牌海盗船将部分电源的保修期从7年延长至10年。 对于最常接触的主板，业内一般的保修期是三年。 除了标准的三年质保外，主板行业龙头华硕还为TUF系列提供五年质保，堪称行业良心。 最重要的是，保修政策去年大幅升级，每年都会续订！

笔者曾经因为工作的原因曾拨打华硕售后热线咨询过一段时间，在与售后工程师的沟通中我还是感觉很愉快。 那个会问一些刁钻问题的工程师虽然很吃惊，但他还是会害羞地说，先生，我们不知道您的问题。 我先向上级汇报一下，搞清楚之后再给你答复。

3.系统及各种软件问题——电脑医生虽好，却暗藏玄机

您在日常使用中遇到的大多数问题都只是在软件层面。 因为问题多种多样，解决办法也不同，笔者教大家如何使用管家软件的电脑医生功能来解决一般问题。

以笔者使用的QQ电脑管家为例，打开主界面的工具箱页面，选择“电脑诊所”功能。 打开后可以看到电脑故障分为软类别。 您可能遇到的大多数问题都可以在故障列表中找到。

微信扫码后，需缴纳单次费用58元，即可预约在线维修

需要注意的是，“全国维修”腾讯电脑管家是与联想售后部门合作的收费项目，请谨慎点击，以免产生不必要的费用。

笔者随机选择了上网速度慢的问题，然后在软件的引导下，可以有针对性地检测并解决这个问题。 使用电脑医生的免费功能已经可以解决日常使用中遇到的大部分软件问题了，如果还不行呢？ 那么就让我们愉快地拨打厂家的售后服务热线吧。

如何判断并修复计算机故障一直是一个巨大的命题。 无论单挑哪一点，都不足以笔者讲三天三夜。 但这些都是如何排查和处理常见故障的方法和思路。 对于普通用户来说，一旦自己的电脑出现问题，快速判断自己能否自行处理就足够了。 对于超出我们能力范围的故障，交给专业可靠的售后工程师才是最稳妥的。

最后祝各位大神，玩得开心。 ■

，免费推广平台，欢迎您的到来。