iPhone“自动关机”后续，苹果称正在与问题用户沟通 核心提示：今年问题的聚焦点不仅仅是去年那样因为“天气太冷，活性降低”关机，而是用户认为出现了“系统升级后出现了自动关机情况”、“室温时也会自动关机”以及“自动关机后不连接充电器无法开机”等问题。

今年问题的焦点不仅仅是像去年那样因为“天气太冷、活动减少”而停工，

相反，用户认为“系统升级后发生自动关机”，

“常温自动关机”和“自动关机后不连接充电器无法开机”。

iPhone冬天自动关机的情况发生在去年。 去年，我们收到苹果客服反馈“天气太冷，电池活性会降低”。 也做出了举动。

中国消费者协会已就iPhone 6s系列手机自动关机问题正式向苹果公司询问。 消协已就iPhone 6、iPhone 6s系列手机异常自动关机问题向苹果（中国）有限公司进行询问，中消协将关注此事的进一步发展，保障合法权益。消费者的权益。”

重点是，中消协提到，消费者反映其使用的iPhone 6、iPhone 6s系列手机还有50%-60%电量时自动关机，系统升级后自动关机现象依然存在，环境冷的时候甚至会在室温下自动关机，自动关机后不连接充电器就无法开机。

去年，“太冷关机”问题在手机圈演变成一场营销战——一些手机厂商趁机营销，比如喊出“用XX手机冬天不关机”的口号； 今年澎湃新闻、北京晨报和中国新闻联播等媒体集体对这一事件进行了调查报道。 报告显示，部分iPhone用户成立了维权团体，部分消费者的iPhone 6/iPhone 6 Plus也出现了同样的问题。

今年问题的焦点不再像去年一样只是因为“天气太冷”而关机，而是用户认为“系统升级后出现自动关机”、“常温下自动关机”、“自动开机后无法连接充电”等问题。关机设备无法开机”等问题。

中国消费者协会向苹果公司询问了三个问题，希望苹果公司在收到问询函后十天内给予答复：

1. iPhone 6和iPhone 6s系列手机为什么会自动关机？ 是不是手机电池有问题？

2、消费者向贵公司反映异常关机问题，贵公司如何处理？

3、如果大面积出现非正常停机问题，贵公司将采取哪些补救措施？

据北京晨报报道，“ 宋先生将手机送至苹果官方售后服务处。 工作人员检查后表示，他的手机电池没问题，建议刷新手机。 因为过了保修期，朱先生可能要花两三千块钱。”

问题确实存在。 例如，我的 iPhone 6s 去年冬天也出现了同样的问题，而我从苹果得到的反馈是“北京的天气确实太冷了，iPhone 内部的电池活性会降低”。

今年，iPhone 6s关机问题依然存在。 上个月，我带着设备到苹果直营店的天才吧进行测试，得到的反馈是：“目前，您的电池容量还在84%左右。手机在保修期内，电池状态在80%以下。”我们会认为磨损严重，可以给您免费更换。” 手机过了保修期后，自然不会因为电池问题而得到免费维修。

手机出现什么问题会自动关机？

“手机关机真的很尴尬，一年来有好几次，我打完Uber后，手机就电量50%关机了，骂我吧。”

“现在出门不带充电宝真是太可怕了。” 几个同事聊到这个问题，纷纷抱怨。

- 更新：

PingWest品玩的文章发表后不久，苹果官方就自动关机事件做出了回应。

Apple 从少数 iPhone 6s 用户那里得知，他们遇到了意外关机的情况。 我们正在联系这些客户以获取更多信息。 如果消费者有任何疑问，可以联系 AppleCare。

同时，我们也正在与收到相关消费者反馈的政府部门合作解决此事。

据新浪科技报道，今日有媒体报道称“苹果承诺为部分有问题的手机用户更换手机电池”。 苹果表示，这个消息不是官方的，消息来源也不是官方的。

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