重磅官方评测！杭州手机维修店大曝光　你信赖的这些网约APP也不靠谱 核心提示：手机坏了，街边的维修店真的能诊断治病吗？最近，杭州市消保委对杭州市场的主流手机品牌的售后服务进行了集中评测，记者从今天的新闻发布会上了解到，从评测结果看，目前，市面上的手机网约维修APP、数码城等，整体存在问题较大。

如果手机坏了，街上的维修店真的能诊断和治疗疾病吗？ 近日，杭州市消保委对杭州市场主流手机品牌售后服务情况进行了集中测评。 记者从今天的发布会上获悉，从评测结果来看，目前，在线手机维修APP、数码城等，整体问题较大。

△图片来自网络

记者了解到，评测类别为当前市场上的11个主流手机品牌。 它们是：oppo、小米、魅族、中兴、酷派、三星、华为、苹果、联想、金立和vivo。 选取的样本覆盖官方售后服务中心、数码城维修店、KA专卖店。

在评测过程中，品牌厂家的专业技术人员设置了拔掉SIM卡扣、刷机时切断电源、移动SIM卡识别角度等简单故障，随后市消保委工作人员专家调解员、消费者志愿者代表深入各品牌官方售后维修店、各大电脑卖场、随机维修网点进行真实维修体验并实时录像。 此外，评价还针对当前热门的在线手机维修服务，通过各类APP预约上门服务进行评价。

以下为杭州市消保委消费者评测实时视频（视频时长约9分钟，建议在WiFi下观看）

↓戳视频↓

数码城收费标准各不相同

不管小病小病，都需要“大治”

在评测视频中，技术人员设置了SIM卡识别角度偏移故障。 维修时，他只需用镊子等工具“理直”识别角度即可恢复正常功能。 官方维修店还进行免费维修。 然而，这个简单的问题在各大数码商城更换主板和配件时却成了“严重问题”。

评估人员发现，各个数字城市对该项目的收费标准各不相同，红星通信设备服务部的收费最低为220元。 天成路176号白云大厦406号手机维修中心确定故障是SIM卡无法识别主板通讯线造成的，并收取300元费用。 在手机世界体育场店，收费高达1050元。 手机世界体育场店的工作人员表示，故障原因是主板问题，需要更换，所以成本较高。

“主板故障”是各个数码城常见的诊断结果，“更换主板”也成为一些厂家的维修方式。 然而在更换主板的过程中，“狸猫换太子”的新问题又出现了。 在通讯市场192号林盛通讯处，店家判定故障为主板接线问题，需要更换主板接线，收费140元。 但实际维修后，评审人员发现电缆并没有更换。 更换的旧主板排线不适合评测手机（vivo手机Y55L），与该型号的排线不一致。

如果没有发现问题，就说主板坏了。

如果要拿走旧主板，则需支付100元。

记者发现，“主板坏了”是各维修点给出的“通用原因”。 不管问题是否被发现，责任都可以推到主板身上。

在评测过程中，技术人员在刷机过程中切断了小米Note 4X、小米4A等测试机型的电源。 正常维护只需重新闪烁即可。 在易高数码城学院店一楼手机维修中心，维修人员判定主板故障。 他们更换主板收费830元，开具发票时要求客户承担80%的税费。 在文三路302号2楼手机维修店，也确定主板有故障。 更换主板收费350元。 如果顾客想拿走旧主板，还得另外支付100元，最终收费为450元。 在七桃北路128号东方数码城三楼c310航街数码店，维修人员很可能没有查出故障原因。 他们只说“主板坏了”，并在店内修复了12天（1月6日至1月18日），告知评估员修复不成功。

更离谱的是，技术人员将酷派手机5892_c00的防水标志变成了红色。 在亿高数码城旗舰店B栋D236维修店，维修人员连检查都没检查，就断定主板进水，并收费维修。 费用为100元。

在线手机维修应用程序不可靠

无病更换硬件维修费用高达430元

市场上问题这么多，流行的网上手机维修服务可靠吗？

技术人员在刷机过程中切断了苹果6S手机的电源，正常的修复方法是重新刷机。 评估员在嗨维修APP上预约了维修服务。 维修过程中，工程师给客户打电话告知客户故障点是硬盘坏了，维修费为450元。 还发生过“维修过程中屏幕碎了”的事件。 为此，客户获得了“免费更换屏幕”。

另一款手机维修APP提供上门服务。 工程师到家后表示故障是home键坏了，主板烧坏了。 修理费670元。

相关问题已移送市场监管局

杭州市27家诚实守信售后店公布

评估结果出来后，市消保委将相关问题移送杭州市市场监管局。 今年3月12日，杭州市市场监管局检查支队立即组织执法力量，联合多个县区市场监管局，对市场上大量“名牌”手机维修店进行检查。没有各大手机厂商的维修许可证。 我们检查了12家涉嫌不正当竞争的手机维修店，其中3家已被立案调查。

“我们提醒消费者，维修手机时一定要找厂家指定的售后点，山寨维修店很难开具发票。我们联合了这么多专业人士，花了很大力气才拿到证据。如果对于消费者日常消费来说，取证维权会比较困难。” 杭州市消费者权益保护委员会秘书长陈航说。

为了让消费者更容易识别“放心店”，杭州市消保委联系各大手机品牌，选取27家值得信赖的品牌售后店张贴“放心消费”标识。 这些商店也独立提出了个体商店。 5万消费预付的承诺是，如果消费过程中出现消费欺诈，消费者将立即获得赔偿。 27家“安全店”名单如下：

（见习记者沉思杰）

竖起大拇指！ 严厉打击一切欺骗消费者的不当行为！

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