计算机故障常见问题和对策 核心提示：自改革开放，我国经济快速发展逐步进入信息化时代，拥有着智能便捷全球化特点的计算机在人们工作生活各方面都起着重要作用，信息获取方便，知识点全面等。但是，计算机也存在着劣势，在使用过程中出现软件或硬件故障，给人们带来不便。

改革开放以来，我国经济快速发展，逐步进入信息时代。 计算机具有智能、便捷、全球化等特点，信息获取便捷、知识点全面，在人们工作、生活的方方面面发挥着重要作用。 但计算机也有缺点，在使用过程中会出现软件或硬件故障，给人们带来不便。 加强计算机的日常维护、故障修复和安全管理具有重要意义。

1电脑维护中常见问题

1.1硬件故障问题。 计算机的整体结构是由显示器、主机、鼠标、键盘、硬盘等一些硬件设施组成。 有些硬件存在较多质量问题或缺陷，在运行过程中出现一些故障。 一般CPU的故障主要是由于电脑散热不良造成的。 如果不能及时有效地进行散热，计算机就会工作不稳定或频繁死机。 主板故障主要在连接器和接口电路两部分，当串口、并口与外界连接时，可能会导致主板被烧坏。 硬盘是计算机用来存储数据的硬件。 如果存储数据时出现振动，硬盘很容易损坏。 正常使用情况下，硬盘上存储的文件过多，会增加读写过程的负荷，同时也会损坏硬盘，因为光驱的使用频率很高。 如果读取数据时沾染了灰尘，会影响其信号强度和信息输入输出。 键盘是用户最重要的输入设备，灰尘和食物残渣在使用时会导致其出现故障。 音频、声卡的主要故障有爆音、变调、无声等，其原因有音频损坏、声卡模块故障或接触不良等。 显示器上的故障比较少，一般有黑屏、蓝屏或花边、颜色偏差等。基本上是显卡或主板连接不良，信号无法输出。 不良的电源质量可能会导致计算机故障甚至引起火灾。 综上所述，计算机的硬件故障直接影响人们在使用时的工作、学习和生活。 1.2 软件故障问题。 计算机软件故障基本上是由于人为操作不当、程序安装不规范以及系统软件操作不当造成的。 软件分为应用软件和系统软件两类。 应用软件具有较强的专业性和领域特色，主要满足人们的工作和学习需要。 系统软件具有通用性的特点，其作用是充分发挥计算机的功能，相关服务由计算机厂商提供。 计算机软件故障主要包括系统配置故障、操作系统故障、软件兼容性故障和病毒故障等。

2 计算机维护及故障排除方法

要排除计算机故障，首先必须找出原因。 以下是故障排除方法： 2.1 清洗方法。 用刷子清除灰尘，用橡皮擦去除板上的氧化层。 2.2 观察方法。 维修和检测计算机故障时要结合“听、摸、看、闻”多种方法。 聆听设备工作声音是否异常，检查电脑各部件是否异常，触摸芯片是否松动或接触不良。 闻是否有烧焦味，检测是否有短路。 2.3 拔插法。 迅速判断故障类型，但要先关闭计算机，迅速拔掉插线板，观察计算机的运行情况。 2.4 交换法。 更换相同型号的插板或芯片，根据故障现象分析故障原因。 2.5振动敲击法。 通过振动、敲击机箱外壳来检测虚焊、接触不良等故障。 2.6 加热、冷却方法。 检测电气元件的增减温度。 2.7 程序检测方法。 其工作原理是利用软件发送指令和相应的数据来读取芯片的状态来判断故障部位。

3 常见电脑维护问题的解决方法

3.1 计算机维护中硬件故障的处理。 如果电脑因CPU过热而死机，首先检查电脑散热接口是否牢固，风扇是否运转正常。 如果散热风扇工作正常，则需要检查CPU芯片。 对于主板故障，请检查计算机属性是否有故障端口、接口和电缆。 如果硬盘故障期间硬盘扇区损坏，则该磁盘将用于扫描程序。 如果发现某个扇区损坏，会自动对其进行标记，并且操作系统会自动隔离损坏的扇区。 应及时清理硬盘上的垃圾文件，以减少硬盘的负载。 用户应保持计算机清洁。 如果光驱无法正常工作，可以用刷子蘸蒸馏水擦拭光驱镜片或更换光筒或光驱。 当键盘短路或无法显示相应字符时，用户可以使用电脑自带的笔记本依次输入字符，检查失效按键并更换。 当邮箱或声卡出现故障时，首先检查桌面任务栏中是否有小扬声器符号。 第二个检查是连接耳机时是否有声音。 如果是，则说明扬声器有问题。 接下来观察控制面板-声音和音频下拉菜单-声音，检查声卡预览。 如果是灰色的，请检查设备管理器窗口中是否有黄色选项。 如果声卡驱动正常，检查声卡是否松动或更换声卡。 如果显示器出现花屏，主要检查显卡是否松动或者清洁显卡。 检查显示器和显卡之间的电缆是否松动。 当机箱与电源发生谐振时，用户可以找出谐振的机箱并改变其工作频率以降低噪音。 电脑用户必须选择质量好的带有安全标志的电源线，以免发生火灾和其他危险。 3.2 计算机维护中软件故障的处理。 首先应了解其操作系统和应用软件，根据办公环境和工作性质分析计算机容易出现的故障，然后根据故障现象和计算机的工作原理找出直接和间接原因。 如果计算机感染了病毒，需要先安装并升级防病毒软件，然后再恢复损坏的程序。 如果是软件不兼容造成的，可以卸载不兼容的软件。 如果内存不足，可以清理剪贴板的内容。 另外，在排除软件故障时，首先要采取安全措施。 常用的软件故障排除方法有安全模式法、程序诊断法、软件最小系统法、逐步添加或删除软件等。

3 总结

随着计算机数量和使用计算机的用户数量的增加，计算机应用会给人们的学习和工作生活带来便利，同时也会出现大大小小的故障，给人们带来不便和麻烦。 这就需要我们认真观察和总结经验，掌握基本的电脑维护常识和故障排除解决方案，以方便我们日常学习、工作和生活的各个方面。

参考

[1] 张阳. 浅谈计算机维护中的常见故障及解决方法[J]. 电子制作，2013（10）．

[2] 吴宗斌. 计算机维护中常见故障及其处理方法分析[J]. 电子技术与软件工程，2013（07）。

[3] 赵正宇. 计算机维护中常见故障分析及处理方法[J]． 计算机光盘软件及应用，2012(05)。

作者：郑伟 单位：中国石油天然气集团公司东方物探有限公司

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