首次体验小米手机官方售后全程回顾：维修速度快服务态度好 核心提示：作为一名搞机玩家，这么多年买了很多也用了很多的小米产品，这是第一次使用小米的官方售后服务，所以趁着这个机会给大家说一下售后的感受：故障机是小米MIX 3已过保，老爸用的屏幕摔坏了一角，时间长了加上又摔所以就彻底点不亮了

作为一名手机玩家，这些年我购买并使用过很多小米产品。 这是我第一次使用小米官方售后服务，所以借此机会给大家讲一下我的售后经历：

故障机器为已过保修期的小米MIX 3。 父亲用过的屏风掉下来，摔坏了一个角。 过了好久，再次落下，根本就亮不起来了。 摔倒后，屏幕偶尔会闪烁（来电时有声音，指纹可以正常遮盲）。 解锁盲连接，即触摸屏与内屏连接没有问题）。 由于当地没有小米官方售后服务，所以先去第三方维修。 商家报价600+，说是原装屏（不是线下官方授权我都不敢相信）。 我爸觉得换屏幕太贵，就去某宝看了，打算买个200左右的副厂屏幕自己换，但转念一想，他想用为了他的家人。 副厂屏幕质量无法保证，对眼睛不好。 另外，手机电池寿命不好，需要更换。 电池，所以出于安全考虑，我决定送小米官方售后服务维修。

在提交售后服务之前，我去小米官网查询了小米MIX 3的保外配件价格。 屏幕指导价格为750元+40人工费。 包含更换电池59元，整个售后价格为849元（不含运费和维修费）。 ，这个价格可以用来换一部二手手机，但考虑到手机里有重要信息，我想都没想就直接提交了申请。 提交申请时，您需要提供SN或IMEI码。 如果有保修，则需要提供购买凭证。

提交申请后，审核应该几秒钟就完成了，然后小米官网指定了南京的上海芯菱通讯（可能是最近的一家）提供维修，并在服务单号下给出了维修地址，然后在9月17日那天我下了订单，当天就通过顺丰快递发货了。 次日下午6点左右，小米官网显示维修产品已签收，一小时后又显示正在接受工程师检查。 过了一会儿，页面显示需要打电话，然后我就得等待电话（因为迟到了，所以没接到）。 当电话打来时，他可能下班了或者害怕打扰用户休息）。

第三天，今天，19号，上午11点，南京的座机打来电话。 那是一位年轻的女士。 她一开始就打了招呼，询问她是不是送修的小米MIX 3的机主，然后说一下保外维修的价格。 更换屏幕750元+人工费40元+更换电池59元。 价格与小米官网完全一样。 但由于保外运输需加收15元运费，所以最终售价为864元。 女士问修好吗？ 这个价格在意料之中，我就直接接受了。 然后那位女士问我是否要保留数据？ 这个自然要留着，然后那位女士索要解锁密码（修复完成后需要测试，需要隐私的就不需要提供），并告知我屏幕和这次要更换的电池有90天的保修期，其余的就没有保修了。 我表示赞同。 最后，女士表示要去小米官网支付维修订单费用，然后通话就结束了……

中午12点多一点，我去小米官网支付维修订单。 然后下午3点，南京的一个私人号码打来。 接到电话后，来电者是负责小米MIX 3维护的工程师。 他告知，手机屏幕和电池已经更换。 修复已经完成，接下来进行测试。 测试后如果没有问题，会尽快寄回。 他说，如果手机有问题，以后可以打电话跟他沟通。 他是负责这部手机的维修工程师。 他表达了谢意并挂断了电话。 我去官网查了一下电话，果然显示工程师正在验厂。 我就等着快递把手机寄回来。

最后：小米手机线下售后服务网点确实不多，但从整体体验来看，小米送修的售后服务非常好，送修也很方便（有一台备用机器）。 最重要的是售后服务态度。 甚至比其他厂家的一些线下店还要好（我之前用过某品牌的手机，保修期内坏了，去官方授权售后服务时忘了带购买小票，被无视了） 。 我们来谈谈一些品牌。 线下手机店很多，有人声称售后服务方便。 我问了开这家店的朋友。 事实上，这些手机都是送到官方售后维修的。 不同的是，它们是送到商店和个人那里修理，有时你需要省钱。 有些是一起发货的，或者还有其他步骤，所以店家送修的时间可能会长一点。 综上所述，小米的售后服务现在已经非常完善和成熟。 无需担心售后问题。 如果当地有官方售后服务就更好了。

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