之前“吱吱”之后还是“吱吱” 核心提示：杭州的谢女士反映，因为电脑老是发出异响，就上网找了维修网点，但维修后不久，问题又重现了。谢女士反映，这台联想电脑买来一年多了，8月份出现故障。谢女士：“风扇出现了吱吱的声音，这个声音困扰我很久，我就想要维修一下

杭州的谢女士反映，由于电脑不断发出异常声音，她上网寻找维修中心，但修好后不久，问题又出现了。

谢女士反映，这台联想电脑买了一年多了，8月份就坏了。

谢女士：“风扇发出嘎吱嘎吱的声音，这个声音困扰了我很长时间，我想修理它。于是我在网上搜索了整个联想官方售后网络，我直接点击了这个链接。”

根据谢女士的截图和打印材料，她搜索了联想的售后服务网点。 她说，点击这个选项后，她和客服聊天，对方说可以送修。 她当时很忙，所以就接受了这个计划。 随后，她接到电话，要求她邮寄到杭州近江时代大厦维修点。 面试的时候我又搜索了同样的内容，却没有找到同样的入口。

谢女士称，8月22日，她邮寄了电脑，对方又发来了拆电脑后的视频。

谢女士提供的视频：“你自己看一下，有水蒸气。”

谢女士表示，视频中其实并没有明显的水汽，但她当时并没有想太多。 维护完毕后，对方发出了服务订单。 问题是主机受潮了。 维修内容为：清洁主板、更换风扇、更换电源IC元件。 费用为950元。 发票开具机构为杭州杭州百邦电子科技有限公司。

谢女士：“不是联想售后服务的问题，我直接在微信上问他，我说你们不是联想售后服务吗？他的回答是我们都是第三方承包商。然后我给联想打电话，联想售后服务告诉我他们没有欧米服务。”

谢女士表示，一开始她想忘记这件事，但修好后不久，电脑使用一个多小时后仍然发出异响。

谢女士提供的视频：“吱吱……”

谢女士：“大约用了不到一个月的时间，同样，困扰我很久的电脑吱吱作响的声音又出现了，我意识到他没有相应地修复我的电脑，或者即使修复了，他也用了不正当的手段来对付我。”

10月27日，谢女士将电脑带到联想服务中心中大银泰城店，检查发现电脑电池没有更换，也没有液体进入电脑的迹象。 谢女士怀疑上次维护时电脑内没有出现水汽。 她要求杭州航城百邦电子科技有限公司全额退款。

谢女士：“我和工商方面沟通过，他们的态度很强硬，说清理了主板，只退了700块钱，还额外要求把电脑拿到店里，把他们说已经安装的风扇和部件拆掉。他们还威胁我，拆电脑后可能会导致电脑主板无法开机，但这是不负责任的，按道理来说，我不能让他碰。”

谢女士以不移动电脑为前提要求退款，记者陪她找到了位于近江时代大厦的这个维修点。

杭州航城百邦电子科技有限公司负责人：“这个单子是有法律责任的，一年保修有什么用？这就是拿去保修的理由吗？修了3次以上，直接退款。第三方维修的话，我们修的是联想、戴尔、华硕。”

谢女士：“你是第三方承包商，你告诉我是联想。”

杭州航城百邦电子科技有限公司负责人：“我们没这么说，主板进水了先清洗，风扇要不要换？小片电阻被水腐蚀了要不要换？IC元件要不要换？”

记者：“有没有腐蚀的迹象？”

杭州航城百邦电子科技有限公司负责人：“那我怎么有？这几个怎么会有证据？我当场看到了，风扇也换了，都能查出来。”

负责人表示，198元的主板清洗费不能退，其余的可以退，但新更换的部件必须拆下来更换，谢女士不接受。 负责人后来反馈，不用搬电脑就可以退元，谢女士接受了。

(1818 黄金眼)

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