惠普电脑购买不到仨月 返修两次故障依旧 核心提示：惠普电脑出库单第一次维修单第一次维修后的检测报告，一切数据都显示正常第二次维修单烟台大众网10月16日讯 “惠普笔记本电脑买了不到三个月，已经返修两次，但仍然没有排除故障。”近日

惠普电脑发货清单

第一份维护订单

第一次维修后的检测报告中，所有数据均显示正常

第二次维护令

烟台大众网10月16日消息，“惠普笔记本电脑买了不到三个月，已经维修过两次，但故障仍未排除。” 近日，烟台鲁东大学学生小黄向烟台大众网记者讲述了自己的经历。

小黄告诉记者，6月17日，他在烟台电脑市场西门一家惠普专卖店以5100元的价格购买了一台CQ35-107TX惠普笔记本电脑。 小黄还没来得及充分体验电脑带来的新鲜感。 8月20日，电脑屏幕出现花屏、亮线等问题。

8月24日，小黄来到惠普电脑维修点——烟台惠普金牌服务中心进行检查维修。 经维修站工作人员检测，确定小黄购买的电脑主板出现问题，需要更换。 不过，当时维修站没有主板，所以就让小黄把机器带走了。 主板到了，他就打电话给小黄来修。 小黄提出疑问，询问维修中心的工作人员，新买的笔记本电脑怎么出现故障的？ 店家工作人员刚刚表示，这种情况并不常发生。 一般小黄电脑的问题会在机器使用一年后出现。 至于为何会出现这种情况，维修站工作人员并未给出解释。 9月2日，烟台惠普金牌服务中心工作人员通知小黄前去维修电脑。 中心工作人员为小黄更换了主板，并出具了检测证明后，各项数据均显示正常。 然而，让小黄意想不到的事情却发生了。 9月2日下午，他将修好的电脑拿回来。 晚上上网不到2个小时，第一次的故障又出现了。 9月3日，小黄再次来到惠普金牌服务中心。 这次，中心维修人员并没有对问题出在哪里做出结论，只是让小黄将机器放到维修站进行维修。 9月7日，小黄第二次拿走了修好的电脑。 然而，小黄回去使用后不久，笔记本电脑的故障仍然出现。 小黄给维修站打电话，维修站让小黄恢复出厂设置，但故障依然没有解决。

“别人买电脑显卡很方便，但给自己买电脑就像买火一样。” 小黄说，经过两次维修，他对电脑维修失去了信心。 “惠普是国际知名品牌，一台新机使用不到三个月，修了两次就修不好，已经让人失去耐心了。”

针对小黄反映的情况，烟台大众网记者联系了惠普烟台维修点。 对方工作人员表示，出现这种情况可能是电脑本身出现硬问题。 根据目前判断，可能是显示屏出现问题。

小黄告诉记者，已经修过两次了，他不想再修了，而是想更换一台同型号的新电脑。 “如果真像维修人员说的那样，先更换主板，再更换显示屏，一台新电脑就会被拆得一团糟。” 10月13日，记者拨打了惠普客户投诉热线，并向热线工作人员告知了小黄的电脑型号和详细情况。 对于小黄的遭遇，对方表示会联系烟台惠普维修服务中心，然后给记者答复。 当记者询问新购买的惠普电脑是否可以按照公司规定更换同型号电脑时，该工作人员并没有直接回答记者的问题，只是表示要等实施后才会回复。

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根据《山东省消费者权益保护条例》第二十二条规定，经营者销售商品时，按照国家规定、与消费者的协议销售商品，或者经营者承诺承担包修、包换、包退（以下统称“三包”）责任的，应当向消费者提供“三包”凭证，并注明消费者享有的权利以及符合法定条件的维修点。 保修期内，产品经两次维修仍不能正常使用的，经营者承担更换或退货责任； 消费者要求更换的，经营者应当更换同型号、同规格的产品；

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